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Como vender todos os dias no Marketplace Facebook sem estoque, sem moto e sem sair de casa? Essa é a pergunta que mais chega nos comentários do canal, quase sempre junto com outra: “se você não entrega, quem entrega?”.
Eu e a Graciele vendemos pelo Marketplace Facebook há 7 anos. No dia 12 de outubro, quando gravei o vídeo desta semana, a minha conta já tinha 12 vendas no mês, uma por dia, e a última tinha sido entregue naquele mesmo dia. Tudo pelo celular.
Resposta rápida: para vender todos os dias no Marketplace Facebook, a gente repete três rotinas. Às 7h e às 18h renova um anúncio da semana anterior e compartilha em só 3 grupos. O dia inteiro responde o cliente na hora, porque ele chama vários vendedores ao mesmo tempo. E procura fornecedor novo sempre, para não carregar estoque: quem entrega é o fornecedor.
Abaixo está o nosso dia, hora por hora: o que eu faço às 7h, por que só 3 grupos, como é um atendimento do começo ao fim e por que o alarme das 18h é a parte que mais gente esquece. Vem comigo pra prática na tela.
Como vender todos os dias no Marketplace Facebook: as 3 rotinas
Antes do passo a passo, o resumo. A nossa venda diária não vem de um truque. Vem de três coisas feitas todo dia, no mesmo horário:
- Renovar um anúncio e compartilhar em 3 grupos, às 7h e às 18h.
- Não deixar o cliente esperando.
- Não carregar o que não precisa: o fornecedor estoca e entrega, e a gente procura fornecedor novo sempre.
A gente leva a plataforma de forma profissional e séria, como um trabalho com horário. É isso que traz resultado, mais do que qualquer configuração escondida.
7h da manhã: renovar um anúncio e compartilhar em 3 grupos
O meu celular desperta às 7h, e a primeira coisa que eu faço é abrir a lista dos meus anúncios.
A sequência de 7 anúncios
Na semana anterior eu criei uma sequência de 7 anúncios, um por dia: o primeiro na segunda-feira, dia 5 de outubro, e o último no domingo, dia 11. Cada dia da semana tem o seu anúncio.
Na segunda-feira seguinte, dia 12, o anúncio da segunda anterior já aparece com uma opção importante nos três pontinhos: Renovar. Eu renovo só ele. Na terça é a vez do anúncio da terça anterior, e assim por diante. Um anúncio diferente por dia.
Se você ainda não monta essa sequência, o jeito de organizar está no guia de como vender no Marketplace Facebook.
Só 3 grupos por anúncio
Depois de renovar, eu toco em anunciar em mais locais. Abre a lista de todos os grupos, mas eu escolho só 3.
Por que só 3? Porque o Facebook não gosta de conta que despeja anúncio em grupo. Quem sai compartilhando o mesmo anúncio em muitos grupos de uma vez prejudica a própria conta. Três grupos por vez, com um anúncio diferente por dia, mantém a conta ativa sem parecer spam.
E não é qualquer grupo. Os 5 sinais que a gente confere antes de compartilhar estão em melhores grupos para vender no Marketplace Facebook.
Por que às 7h
Logo cedo as pessoas pegam o celular e abrem as redes sociais. Quem está nos grupos onde eu compartilhei pode ver o anúncio no grupo, no feed ou na notificação do grupo. E quem pesquisa direto no Marketplace pode encontrar o anúncio entre os primeiros, porque ele acabou de ser renovado.
O dia inteiro: responder o cliente na hora
Logo depois de renovar, eu abro as mensagens. Toda manhã tem cliente que mandou “esse item está disponível?” de madrugada ou nos primeiros minutos do dia.
Eu respondo na hora, por dois motivos.
O primeiro: o cliente não espera. Ele manda a mesma pergunta para você e para vários outros vendedores. Quem responde primeiro, e bem, costuma ficar com a venda.
O segundo: o Facebook mostra quanto tempo cada vendedor demora para responder. Você já viu essa informação no Messenger, quando fala com um vendedor; o cliente vê a mesma coisa sobre você. Na nossa experiência, quem responde rápido recebe mais contato.
Depois que eu termino os meus clientes, a Graciele acorda, abre a conta dela, responde os clientes dela e faz as mesmas ações.
Responder rápido segura o cliente. Responder do jeito certo fecha a venda: os erros que fazem o cliente sumir estão em por que os clientes somem no Marketplace Facebook.
Quem entrega o produto, se você não entrega
Esta é a dúvida que mais aparece nos comentários. A resposta: não sou eu e não é a Graciele. Quem entrega é o fornecedor do produto.
Como era antes
A gente já fez do outro jeito. Comprava produto no centro de distribuição, saía com a mochila carregada e entregava pela cidade. Eu sou deficiente visual e, naquela época, a gente não tinha carro, a Graciele não tinha carteira de motorista e não dava para andar de Uber. As entregas eram de ônibus, para várias regiões de Curitiba, no frio e na chuva. Era cansativo, puxado e perigoso.
Como é hoje
Hoje o nosso trabalho é a intermediação de vendas, só pelo celular: renovar anúncio, compartilhar nos grupos, atender, fechar a venda e passar a venda para o fornecedor. O fornecedor estoca ou fabrica o produto, entrega com a logística dele e recebe o pagamento direto do cliente. Depois ele passa a nossa comissão.
Assim a gente não estoca nada em casa, não se desloca para entregar e não precisa cobrar o cliente pela internet, que é o que muitas vezes trava a venda.
Como encontrar e fechar com esse fornecedor está em como vender sem estoque no Marketplace Facebook.
As conferências de título, fotos e descrição antes de publicar, para deixar no celular.
Um atendimento do começo ao fim
No vídeo eu mostro uma venda real, do primeiro contato até a entrega. Foi assim:
- A cliente chamou no WhatsApp com a mensagem padrão do Marketplace, “esse item está disponível?”, e o link do anúncio.
- Eu tirei as dúvidas dela e mandei os modelos.
- Ela escolheu o modelo e perguntou se a gente entregava.
- Eu pedi o endereço e avisei que ela também podia retirar, se preferisse.
- Com tudo combinado, fechei a venda e anotei o produto, o endereço e os detalhes.
- Passei o pedido para o fornecedor, que mandou o entregador.
Tudo rápido e objetivo. O cliente do Marketplace quer resposta curta e clara, não um texto enorme.
Como eu organizo os pedidos
Para não perder nada, eu anoto cada venda num aplicativo de gestão de pedidos. Entrega no mesmo dia: o relatório vai na hora para o fornecedor. Entrega em outro dia: fica agendada, com lembrete no celular. O entregador recebe um relatório com todos os dados da entrega.
Quando o cliente é empresa, às vezes pede nota fiscal. Aí entra a dúvida do MEI, que eu explico em precisa de MEI para vender no Marketplace Facebook?.
Um acessório para quem vende o dia inteiro pelo celular
A rotina inteira acontece no celular, das 7h até a noite. Bateria acabando no meio de uma negociação é venda perdida.
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18h: o alarme que mais gente esquece
Às 18h eu repito a rotina da manhã: renovo outro anúncio, de outra conta que a gente tem, e compartilho em 3 grupos. Eu coloco alarme no celular para não esquecer.
Por que 18h? É quando as pessoas saem do trabalho, da faculdade, dos compromissos. Na nossa experiência, das 18h às 21h é o horário de pico nas redes sociais. O anúncio renovado aparece de novo nos grupos, no feed e no topo do Marketplace, justo quando tem mais gente olhando.
Assim o anúncio fica no topo duas vezes por dia, e entre um horário e outro a gente atende quem chama.
O que esperar de resultado
A nossa conta tinha 12 vendas em 12 dias de outubro quando gravei o vídeo. Isso é o resultado de anos fazendo a mesma rotina, com fornecedores testados e grupos escolhidos a dedo. Não é o resultado da primeira semana.
Quanto você vai vender depende do produto, da cidade, da comissão que o fornecedor paga e de quantos dias seguidos você faz a rotina sem falhar. Quem faz um dia sim e três não, não tem anúncio no topo nem resposta rápida.
Perguntas frequentes sobre vender todos os dias no Marketplace Facebook
Qual é o melhor horário para anunciar no Marketplace Facebook?
A gente renova e compartilha às 7h e às 18h. De manhã as pessoas abrem o celular cedo; das 18h às 21h é o pico de uso das redes, na nossa experiência.
Em quantos grupos devo compartilhar cada anúncio?
A gente usa 3 grupos por anúncio, com um anúncio diferente por dia. Compartilhar o mesmo anúncio em muitos grupos de uma vez prejudica a conta.
Como renovar o anúncio no Marketplace Facebook?
Abra a lista dos seus anúncios, toque nos três pontinhos do anúncio e em Renovar, quando a opção aparecer. Na nossa rotina, ela aparece para o anúncio criado uma semana antes.
Dá para vender no Marketplace Facebook sem entregar o produto?
Dá, pela intermediação de vendas: você anuncia e fecha a venda, e o fornecedor entrega com a logística dele e recebe o pagamento do cliente. Depois ele paga a sua comissão.
Dá para vender no Marketplace Facebook só pelo celular?
Dá. Toda a nossa rotina, do anúncio ao relatório para o fornecedor, é feita pelo celular.
Preciso de MEI para vender assim?
Depende de como você vende. Na intermediação, quem emite a nota é o fornecedor; mas a comissão é renda e pode ter imposto. Os detalhes estão em precisa de MEI para vender no Marketplace Facebook?.
Conclusão: venda todo dia é rotina, não sorte
- Monte uma sequência de 7 anúncios, um por dia da semana.
- Às 7h, renove o anúncio do mesmo dia da semana anterior e compartilhe em 3 grupos.
- Responda o cliente na hora, o dia inteiro.
- Deixe a entrega com o fornecedor e procure fornecedor novo sempre.
- Às 18h, com alarme, renove outro anúncio e compartilhe de novo.
Lembra do alarme das 18h? Ele parece detalhe, mas é o que coloca o seu anúncio no topo justo no horário em que mais gente está olhando. Coloque o seu hoje.
E se você quer fazer essa rotina com o nosso método completo, do primeiro fornecedor à escala, ele está no treinamento Código Marketplace Facebook, logo abaixo.
